Самооценка в управлении качеством услуг некоммерческой организации

Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Санкт-Петербург

182 стр.

Ключевые слова

качество услуг

Самооценка в управлении качеством услуг некоммерческой организации — Жовнир, Наталья Васильевна — 2013 — Российская библиотека диссертаций