Управление качеством услуг в условиях сервисно-ориентированной диверсификации предприятий торговли

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики, Санкт-Петербург

203 стр.

Управление качеством услуг в условиях сервисно-ориентированной диверсификации предприятий торговли — Никифоров, Евгений Семенович — 2010 — Российская библиотека диссертаций